Laksamana.id – Banyuwangi Jawa Timur-
Kepercayaan publik terhadap jasa ekspedisi J&T Express kembali diuji. Seorang konsumen di Banyuwangi mengaku dirugikan secara serius akibat kelalaian pengiriman yang dilakukan pihak J&T. Barang yang seharusnya dikirim ke Ternate telah dua kali gagal sampai tujuan, bahkan dikembalikan (retur) tanpa konfirmasi kepada penerima—yang seharusnya menjadi prosedur wajib dalam setiap kasus pengiriman bermasalah.
Parahnya, setiap kali retur terjadi, konsumen justru tetap dibebankan biaya ongkir ulang tanpa penjelasan resmi dari pihak perusahaan. Akibatnya, barang yang seharusnya tiba dalam hitungan hari, kini telah berlarut-larut selama berbulan-bulan tanpa kejelasan nasib.Lebih menyakitkan, ketika konsumen mencoba mencari kejelasan, justru mendapat jawaban dari staf kantor J&T Banyuwangi yang terkesan lepas tangan:
> "Mohon maaf pak, sudah kami upayakan dengan maksimal pengirimannya ya pak, tapi dari J&T Ternatenya dikembalikan lagi. Tadi sudah saya infokan ke pusat untuk segera ditarik kembali paketnya "
Editor : Yanto
