Pada H-1 keberangkatan (24 Desember), perusahaan perjalanan mengirimkan tiket masuk Ancol dan kontak Tour Leader (TL) yang akan melibatkan diri selama perjalanan tersebut.
Namun, pada hari ulang tahun Tuhan (25 Desember), Donia Fitriyah tidak melakukan pelunasannya walaupun sudah diingatkan oleh administrator maupun admin sebelum perjalanan dimulai.
Saat tiba di Pulau Putri, DF hanya membayar sebagian dari total tagihan, karena dia tidak tahu apakah dia akan melanjutkan perjalanan 3 hari 2 malam atau menguranginya menjadi dua hari satu malam.
Biro perjalanan juga telah menjelaskan pada DF bahwa perubahan yang tidak terduga itu disebabkan karena semua fasilitas sudah dipesan dan dibayar.
Setelah pihak perjalanan memastikan hal ini, DF kemudian mencari alasan untuk kembali ke rumah, pada hari pertama, DF mengeluhkan bahwa anaknya sakit dan memerlukan obat tertentu.
Untuk menyediakan kenyamanan bagi para wisatawan, perusahaan travel segera memesan obat dan mengantarkannya langsung ke Pulau DX.
DF ditanya untuk membayar kembali, tetapi dia menolak dengan alasan sibuk menjaga kondisi anaknya.
Keesokan paginya, DF secara tiba-tiba meminta untuk dirujuk, mengaku menerima saran dokter anaknya untuk melakukan pemeriksaan darah.
DF menolak untuk mengeluarkan uang sampingan untuk layanan 2H1M, sementara penyedia jasa perjalanan (travel) menghimbau agar pembayaran dilakukan sesuai dengan kontrak asli.
Situasi menjadi semakin tak nyaman ketika DF memesan tiket pesawat pulang secara mandiri melalui travel lain, padahal travel telah mengingatkan sebelumnya untuk menyelesaikan pembayaran terlebih dahulu.
Editor : Pimred Laksamana.id
